Ayuda y Preguntas frecuentes

¿A qué zonas realizáis envíos?
Para garantizar la máxima frescura y la mejor gestión, solo realizamos envíos dentro del territorio de las Islas Canarias. No hacemos envíos a la Península, Baleares ni destinos internacionales.
¿Cuánto cuesta el envío y cuándo es gratuito?

  • Envío Gratuito: Todos los pedidos que alcancen o superen los 35€ tienen el envío completamente gratis a cualquier isla.
  • Pedidos inferiores a 35€: El coste estándar del envío es de 6€ para envíos interinsulares y GRATIS para envíos locales en Lanzarote.

¿El IGIC está incluido en el precio?
Sí, absolutamente. Todos los precios que ves en nuestra tienda online tienen el IGIC ya incluido, por lo que no te llevarás ninguna sorpresa de costes ocultos al finalizar tu compra.


¿Cuánto tarda en llegar mi café?
Al ser un producto artesanal tostado en lotes pequeños, preparamos tu pedido con mimo para asegurar su calidad. El plazo de entrega estimado para cualquier isla es de 24 a 48 horas laborables desde que el paquete sale de nuestro tostadero.


¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto tu paquete esté en manos de la agencia de transportes, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas revisar el estado del envío en tiempo real.


¿Qué hago si mi paquete llega dañado?
Queremos que tu experiencia sea perfecta. Si la caja llega dañada por el transporte, hazle una fotografía antes de abrirla y escríbenos en un plazo máximo de 24/48 horas a Lectocoffee@gmail.com para que podamos gestionar una reposición de inmediato.


¿El café viene en grano o molido?
Puedes elegir el formato que mejor se adapte a tu cafetera al añadir el producto al carrito. No obstante, para mantener intactas todas las notas de cata y el aroma del grano, siempre recomendamos molerlo justo antes de la infusión.


⚖️ Información Legal y de Contacto
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